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事發淮安蘇美爾美容機構 消費者充值19800元之後……
日期:2019-07-12 浏覽

随着醫療水平的不斷提高,整形美容開始受到了越來越多的消費者青睐,前段時間,市民周女士就經人介紹,來到了淮安蘇美爾醫療美容診所,做了兩項美容項目後感覺效果沒有達到自己預期,向店方提出退費時遭遇了困難。


 周女士告訴記者,她是今年5月份經朋友介紹,來到位于市區淮海東路與承德路交叉路口這家名為“蘇美爾醫療美容診所”的機構了解一些美容醫學知識。并且在朋友的勸說下,周女士參與店方推出的一款價格為一萬九千八元的美容套餐。 

 周女士經朋友介紹,“蘇美爾”現在改名字叫“微悅整形”,有個活動充值19800元會員可以送10萬的項目。這個10萬當中包含4萬的自選項目,可以用來用作自己臉上或者送給别人,還有6萬的特定項目,比如超聲刀或者私密修複之類的。她便充值了19800元成為了蘇美爾醫療美容診所的會員。

随後,根據蘇美爾方面提供的醫療美容套餐,周女士選擇了墊鼻和瘦臉兩個項目。享受完一系列的美容項目之後,周女士發現做完之後沒有任何效果,鼻子有一邊被打歪了,眉心還鼓了個包,後來第二天幫她溶解掉了,但是鼻根側面還是歪的。術後恢複一段時間後,周女士認為所做的兩個美容項目沒有達到自己想要的預期效果,同時她對蘇美爾方面的美容服務也沒有了信心,随後她向店方提出退款的請求。據周女士反映,當她找到蘇美爾方面時,對方卻表示需要周女士自己承擔違約金才能退款。


 帶着疑問,記者陪同周女士再次來到了淮安蘇美爾醫療美容診所。了解來意後,一位負責人陳院長表示,因為審美觀點的不同,大家對術後的滿意度也是不相同的。在他們看來,周女士的鼻子已經高挺,如果不滿意的話,他們可以對其做進一步的調整。


淮安蘇美爾醫療美容診所 陳院長:審美的話每個人觀點不一樣,作為我覺得的話她這個稍微打一下有這個感覺就可以了,我覺得是比較自然,那有的姑娘可能想上鏡好看,她想打的非常高挺,那麼就取決我們材料對不對。第二點,我們院長當時答應的很清楚,我說姑娘你如果覺得現在的話吸收了一部分,高度不夠的話,院長有這個權限,您那隻的話就不算了,我們再給你開一隻,給你鼻骨打的高一點。



     至于周女士反映的瘦臉針不見效果的情況,陳院長解釋稱:一般情況下瘦臉要經過三個階段,周女士的目前經曆的隻是第一個階段,想要達到效果就必須再進行後兩個階段的治療。由于雙方無法就醫療美容的效果達成一緻意見,周女士再次重申了退款的要求。淮安蘇美爾醫療美容診所負責人陳院長表示扣除兩個項目的費用後,将會把剩餘的費用退還給客戶。


淮安蘇美爾醫療美容診所 陳院長:我們用的東西用原價劃扣下來,多餘的錢退給你。我們也是消費者,我買東西也是這樣,我覺得這個東西不太好,那原價是多少,原價是市場統一價格,瘦臉針是多少錢買的,玻尿酸是多少錢買的,這個是市場統一價,不存在任何的漲幅度的,醫院有統一的收費标準。

記者:現在如果她要退能退多少錢,要扣多少錢?

淮安蘇美爾醫療美容診所 陳院長:她是玻尿酸打的是什麼 兩個2580元,兩個2580元那就5000多塊錢。



 經過雙方協調,蘇美爾方面決定把材料費5000多元扣掉,把剩餘的錢退給周女士,方約定第二天辦理相關退款手續, 周女士對此結果表示滿意。同時,周女士對媒體能夠介入協調表示感謝。


記者:周密  劉繼遙